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Alberto Rossi | 13/04/2015 | Topics: customer retention

L’analisi del sentiment migliora la customer retention

La customer retention è sempre stata fortemente condizionata dal passaparola ed oggi con Internet il buzz, le opinioni, le raccomandazioni, i rating prodotti dagli altri consumatori sono infinitamente di più e hanno una eco maggiore.

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Alberto Rossi | 28/10/2014 | Topics: customer loyalty, customer retention

Customer Retention: i loyalty programs che funzionano

Conosciamo bene l’importanza della customer retention: avere clienti fedeli che tornano nel tempo ad acquistare i nostri prodotti è generalmente più semplice e più profittevole che acquisirne di nuovi.

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